ביום חמישי האחרון החלה פייסבוק לשדרג את ה-Facebook Pages והציעה למנהלי עמודים כמה חידושים מעניינים לצד אתגרים. עם הכניסה לעמוד מוזמנים המנהלים לצפות בתצוגה מקדימה של השינויים ולהחליט אם לשדרג מיד או לדחות את השינוי למעבר של כל העמודים ב-10.3.
1. דף חברה מיועד לשיחה ואינו מיני סייט
החידושים הם לפני הכל טכניים. העמודים החדשים משקפים שינוי תפישתי שפייסבוק מבקשת להעביר למותגים: הם נראים ומתנהגים כמו פרופיל משתמש ופרופיל הוא לא תחליף לאתר חברה או מיניסייט. הוא מיועד לניהול שיחה.
עיצוב, אבל לא רק
השינוי הראשון והבולט ביותר לעין הוא בעיצוב, שמיישר קו עם עמודי הפרופיל ועמודי ה-Places. הטאבים הוגלו מראש העמוד לסרגל השמאלי, ובמקומם מופיע סטריפ ובו חמש התמונות האחרונות שהועלו לעמוד על ידי האדמין. בניגוד לפרופילים בהם ניתן לקבוע את סדר הופעת התמונות ולעשות בהם שימוש יצירתי, כאן סדר הופעת התמונות מבין החמישייה הוא רנדומלי ומאתגר את מנהלי העמודים ליצירתיות רבה יותר בעיצוב העמוד.
2. קטגוריית הדף ניתנת לשינוי
מתחת לשם העמוד מופיעה כעת הקטגוריה שלו, אשר לראשונה ניתנת לשינוי, ובתיבה העליונה בצד ימין הקשר בין המשתמש לעמוד: חברים ועמודים משותפים. בחזרה בסרגל השמאלי, מספר החברים בעמוד מופיע ללא תמונות פרופיל של חברים ואת רשימת החברים בעמוד רק אדמין יכול לראות.
3. תצוגת תמונות משופרת
קוביית ה-Favorite Pages נקראת כעת Likes ומציגה עמודים אחרים שהעמוד הוסיף ועשה להם Like, ופיצ'ר חדש מציג רשימה של אדמינים בעמוד (נתון לבחירה של האדמין). גם תצוגת התמונות השתדרגה ובקרוב היא תופיע כך בכל מקום בפייסבוק.
4. פונקציונליות: יותר מקום לפוסטים פופולריים
ההפרדה על ה-Wall בין "Just Page" ,"Just Others" ו-"Page+Others" בוטלה ובמקומה יש שתי תצוגות: פוסטים של העמוד או פוסטים של כולם (Everyone). כשבוחרים בתצוגה של כולם הפוסטים מסודרים על פי פופולריות במקום בסדר כרונולוגי, בדומה ל-Top News לעומת Most Recent בפיד.
במקרה זה מדובר בעוד הזדמנות ואתגר לעסקים כאשר הודעות שליליות שיזכו לתגובות רבות ימצאו במהרה את דרכן לראש העמוד ויחייבו את מנהלי העמודים לתגובה מהירה ויעילה לפניות. אמנם, עדיין ניתן להגדיר את העמוד כך שברירת המחדל תהיה צפייה בפוסטים של העמוד, אך הגולשים יוכלו לעבור לתצוגה שכוללת את כולם בקלות.
במקביל, אי סדר כרונולוגי דווקא מקשה על מעקב אחר הפוסטים הללו ומענה. הפתרון של פייסבוק לעניין חלקי ומגיע בצורת קבלת התראות במייל על פוסטים ותגובות חדשות, שמסומן כברירת מחדל. אבל שיקום אחד שרוצה לקבל לתיבת המייל הפרטית שלו התראה על כל פעולה של משתמש בעמוד, מעורבבות עם התראות אישיות מפייסבוק ותכתובות פרטיות.
5. העמוד הפך לחשבון משתמש
אחד החידושים המרכזיים הוא הפיכתם של העמודים לדמויי משתמש, שניתן להתחבר ולהתנתק מהם בקליק. מנהל עמוד יכול להחליף בין החשבונות ולבחור אם להגיב בתור העמוד או בתור הפרופיל האישי שלו, שינוי שרבים ציפו לו.
אבל החידוש העיקרי בעיני הוא לאו דווקא היכולת של האדמין להתבטא בשמו (את זה אפשר היה לעשות כבר קודם בדרכים יצירתיות) אלא היכולת של העמוד להתבטא ולייצר אינטראקציה מחוץ לעמוד שלו. העמוד של חורימבה לדוגמה יכול להצטרף, להגיב ולעשות Like לעמודים של בלוגים או כלי תקשורת אחרים בשם העמוד.
האפשרויות לחברות ומותגים כאן הן אינסופיות: חברות גדולות שמתחזקות מספר גדול של עמודים לתתי-מותגים או חברות גלובאליות שמתחזקות עמודים מקומיים יוכלו לנהל אינטראקציה חכמה יותר עם החברים ולהזרים טראפיק למקומות הרצויים. אם משתמש ישראלי יכתוב בעמוד של מקדונלדס העולמית, העמוד של מקדונלדס בעברית יכול לענות לו ולהפנות אותו למקום הנכון.
האפשרות המסקרנת עוד יותר היא היכולת של חברות ומותגים לשוחח אחת עם השניה. משהו אומר לי שלא נראה את בזק ו- HOT משוחחות ביניהן בעמודי הפייסבוק שלהן בזמן הקרוב, אבל שיתופי פעולה בין חברות מסחריות וגופי מדיה יכולים לבוא כאן לידי ביטוי.
6. עוברים מ-FBML ל-iFrame
פייסבוק ירדה מהעץ עליו טיפסה עם פיתוח גירסת ה-HTML שלה, FBML והחליטה לעבור לשימוש ב- iFrame. עבור מפתחים זה בעיקר עושה את החיים פשוטים יותר, ומפייסבוק זה מוריד את הצורך לפתח את כל הזמן את השפה החדשה ולספק לה תמיכה.
טאבים שנבנו ב- FBML ימשיכו לפעול, אבל החל מה- 11/3 לא ניתן יהיה להתקין את האפליקציה Static FBML על עמוד או ליצור טאבי FBML חדשים.
ומה עם Places ו-Deals?
שני אלה צפויים להגיע לארצנו הקטנטונת ממש בקרוב, והחידוש בעמודים לא פוסח עליהם. אותן יכולות שקיימות בעמודים קיימות גם עבור עמודי Places, ואיחוד בין עמוד מותג לעמוד המקום שלו פשוט יותר ומייצר פחות בעיות. בעבר האיחוד הזה ביטל את האפשרות ללשונית נחיתה, היום מלבד תוספת הצ'ק-אין והדילים (אם קיימים) אין שינוי בפונקציונליות של העמוד ובעיצוב החדש יש הטמעה מושלמת של הדילים והמיקומים בתוך העמוד.
האיחוד לא מתאים לכל חברה: חברות עם סניפים רבים לא יירצו לאחד לתוכן רק סניף אחד, אבל עבור עסקים קטנים מדובר בבשורה חשובה שמצד אחד תקדם את כמות הצ'ק-אין שמשתמשים מבצעים בעמוד, ומצד שני תעודד משתמש שעסק צ'ק-אין לעשות Like לעמוד ולהמשיך להתעדכן ממנו. כפועל יוצא הדילים שמקבלים מקום של כבוד בעמוד בפינה הימנית העליונה והופכים לנגישים הרבה יותר.
בשלב הזה, אגב, לא כדאי לבצע איחוד בין עמוד Places לעמוד רגיל, כי ההפרדה ביניהם מוחקת את עמוד ה- Places.
בעיני, השינויים מיטיבים עם עסקים קטנים, סלבריטאים או סתם אנשים מהשורה שפותחים לעצמם עמוד מסיבה כזו או אחרת. לארגונים גדולים או סוכנויות בהם יותר מאדם אחד או שניים מנהלים את העמוד החיים יהיו קצת קשים יותר, דווקא בגלל שהעמודים החדשים מתנהגים כמו פרופילים. פרופיל משתמש נועד למשתמש בודד ולא לקבוצה. עד לשדרוג הבא, כנראה שאלה ימשיכו לנסות למצוא פתרונות חיצוניים בדמות כלי Social CRM חיצוניים כמו HootSuite ,Virtue ,Socialbakers ,FanGager ואחרים.
סיכום השינויים
אייפון
